SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA IN REKLAMACIJ

Upravljavec spletne trgovine nobio.si

1. UVODNE DOLOČBE

1.1 Prodajalec

Ti Splošni pogoji poslovanja in reklamacij urejajo pravna razmerja med družbo:

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Slovaška republika

Matična številka (IČO): 52304663
Davčna številka (DIČ): 2120995547
ID za DDV: SK2120995547

E-pošta: nobio@nobio.si

vpisana v poslovni register Okrožnega sodišča Trenčín, oddelek Sro, vložek št. 38188/R

(v nadaljevanju: »Prodajalec«)

in Kupcem pri nakupu blaga prek spletne trgovine www.nobio.si .

1.2 Veljavna zakonodaja

Ti pogoji so pripravljeni zlasti v skladu z:

Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1);
Obligacijskim zakonikom;
Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu;
Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (ZIsRPS);
Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR);
drugimi veljavnimi predpisi Republike Slovenije in Evropske unije.

1.3Ti pogoji urejajo zlasti:

naročanje;
plačevanje;
dostavo;
pravico do odstopa;
vračilo blaga;
neskladnost blaga;
reklamacije;
izdelke po meri;
poslovanje s podjetji.

2. OSNOVNI POJMI

Kupec – vsaka oseba, ki s Prodajalcem sklene prodajno pogodbo.

Potrošnik – fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago in storitve za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti.

Podjetje / B2B kupec – oseba, ki pri sklenitvi pogodbe deluje v okviru svoje poslovne, gospodarske ali poklicne dejavnosti.

Če Kupec pri naročilu navede podatke podjetja, matično številko ali ID za DDV, se šteje za poslovnega Kupca, razen če iz okoliščin izhaja drugače.

3. NAROČILO IN SKLENITEV POGODBE

3.1Z oddajo naročila Kupec poda ponudbo za sklenitev prodajne pogodbe.

3.2Samodejna potrditev prejema naročila pomeni le potrditev, da je bilo naročilo prejeto, in ne pomeni nujno, da je bila pogodba že sklenjena.

3.3Prodajna pogodba je sklenjena, ko Prodajalec naročilo izrecno potrdi oziroma ko je blago odpremljeno, če je tako razvidno iz postopka naročila.

3.4Prodajalec lahko naročilo zavrne ali prekliče predvsem, če:

blago ni več na voljo;
je bila navedena očitno napačna cena;
je prišlo do tehnične napake;
je Kupec navedel očitno napačne ali nepopolne podatke;
Kupec večkrat brez upravičenega razloga ne prevzame pošiljk;
obstaja utemeljen sum goljufije ali zlorabe sistema naročanja.

Prisilne pravice potrošnika ostanejo nespremenjene.

3.5 Podatki Kupca

Kupec mora navesti pravilne in popolne podatke, zlasti:

ime in priimek;
naslov za dostavo;
telefonsko številko;
e-poštni naslov;
po potrebi podatke podjetja in ID za DDV.

Prodajalec ne odgovarja za neuspešno dostavo, ki je neposredno posledica napačnih podatkov, ki jih je navedel Kupec.

4. CENE

4.1Vse cene za potrošnike so navedene z DDV , razen če je izrecno navedeno drugače.

4.2Stroški dostave so navedeni posebej pred dokončno oddajo naročila.

4.3Prodajalec lahko cene izdelkov spremeni.

Sprememba cene ne vpliva na že potrjena naročila.

5. OČITNA NAPAKA V CENI

V primeru očitne napake v ceni zaradi tehnične, sistemske ali tipografske napake Prodajalec Kupca o tem obvesti brez nepotrebnega odlašanja.

Če je bilo naročilo že plačano in ga zaradi očitne napake ni mogoče izvesti, Prodajalec prejeta sredstva vrne brez nepotrebnega odlašanja.

6. PLAČILNI POGOJI

Kupec lahko plača z načini plačila, ki so na voljo v postopku naročila, zlasti:

bančno nakazilo;
plačilo po povzetju, kadar je na voljo;
plačilna kartica;
Google Pay;
Apple Pay;
PayPal.

Pri bančnem nakazilu lahko Prodajalec začne obdelavo naročila po prejemu celotnega zneska.

6.1 Izdelki po meri

Za izdelke, izdelane ali prilagojene po specifikacijah Kupca, je potrebno plačilo vnaprej.

Plačilo po povzetju za izdelke po meri ni na voljo.

Izdelava ali obdelava se lahko začne po potrditvi plačila.

7. DOSTAVA

7.1Blago dostavljajo kurirske ali transportne družbe.

7.2Pred oddajo naročila je Kupec obveščen o predvidenem roku oziroma datumu dostave.

7.3Prodajalec si prizadeva blago dobaviti v dogovorjenem roku.

Če dostava ni opravljena v dogovorjenem roku, ima potrošnik pravice, ki mu jih zagotavlja veljavna zakonodaja.

7.4 Spremembe naročila

Ko je naročilo že v postopku priprave ali logistike, spremembe morda niso več tehnično izvedljive.

To lahko vključuje:

izdelek;
količino;
različico;
način dostave;
naslov dostave;
način plačila.

Če sprememba ni več mogoča, je morda potrebno preklicati prvotno naročilo in oddati novo naročilo, če je preklic še mogoč.

7.5 Menjava blaga

Neposredna menjava izdelka za drug izdelek ni mogoča.

Če želi potrošnik drug izdelek, lahko:

vrne prvotni izdelek v okviru pravice do odstopa;
odda novo naročilo.

8. VELIKO IN NESTANDARDNO BLAGO

8.1Za veliko oziroma nestandardno blago se šteje zlasti blago, pri katerem vsaj ena dimenzija presega 1,6 metra, ali blago, ki ga zaradi dimenzij, teže ali narave ni mogoče poslati kot običajen paket.

8.2Za takšno blago se lahko uporabi specializiran prevoz.

8.3Če ni navedeno drugače, se veliko blago dostavi do prvega varnega in dostopnega mesta objekta oziroma do prvih zaklepnih vrat.

8.4Kupec mora zagotoviti:

varen dostop do mesta dostave;
možnost parkiranja dostavnega vozila;
prostor za razkladanje;
potrebno število oseb za manipulacijo z blagom.

8.5Voznik ni dolžan izvajati:

vnosa v objekt;
prenosa po stopnicah;
montaže;
druge manipulacije,

razen če je bila takšna storitev posebej naročena.

9. PREGLED POŠILJKE OB PREVZEMU

Kupcu priporočamo, da pošiljko pregleda takoj ob prevzemu.

Preveri naj predvsem:

nepoškodovanost embalaže;
število paketov;
vidne poškodbe.

Če je pošiljka vidno poškodovana, priporočamo:

zapis poškodbe pri prevozniku;
fotografiranje embalaže pred odprtjem;
fotografiranje poškodovanega izdelka;
po potrebi zavrnitev prevzema.

Za učinkovito uveljavljanje zahtevka proti prevozniku priporočamo, da Kupec transportno poškodbo ali količinsko odstopanje prijavi v 48 urah od prevzema .

Ta 48-urni rok je namenjen predvsem obravnavi transportnega dogodka in ne omejuje zakonskih pravic potrošnika zaradi neskladnosti blaga .

10. NEPREVZEM POŠILJKE

Če pošiljke ni mogoče dostaviti zaradi razlogov na strani Kupca, zlasti zaradi:

napačnega naslova;
večkratne odsotnosti;
neprevzema paketa na prevzemnem mestu;

se lahko pošiljka vrne Prodajalcu.

Prodajalec lahko v zakonsko dovoljenem obsegu zahteva povračilo razumnih stroškov neuspešne dostave in vračila.

Ponovna dostava je lahko pogojena s predhodnim plačilom stroškov dostave.

11. PREHOD NEVARNOSTI

Pri potrošniških pogodbah nevarnost naključnega uničenja ali poškodovanja blaga preide na potrošnika, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi in ni prevoznik, fizično prevzame blago.

12. PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

12.1 Rok 14 dni

Potrošnik ima pri pogodbah, sklenjenih na daljavo, pravico v 14 dneh odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga .

12.2 Začetek roka

Pri prodajni pogodbi rok začne teči, ko:

potrošnik;
ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik,

fizično prevzame blago.

Če se več izdelkov iz istega naročila dostavlja ločeno, začne rok v primerih, ki jih določa zakon, teči s prevzemom zadnjega izdelka.

12.3 Uveljavljanje pravice

Potrošnik mora Prodajalca o svoji odločitvi obvestiti z jasno izjavo.

Uporabi lahko:

spletni obrazec na nobio.si;
e-pošto nobio@nobio.si ;
vzorčni obrazec za odstop;
drugo nedvoumno izjavo.

Uporaba vzorčnega obrazca ni obvezna.

12.4 Vračilo blaga

Potrošnik mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je rok spoštovan, če je blago odposlano pred iztekom 14-dnevnega roka.

12.5 Stroški vračila

Neposredne stroške vračila blaga krije potrošnik, če je bil o tem predhodno ustrezno obveščen.

Če Prodajalec prostovoljno prevzame te stroške, o tem Kupca posebej obvesti.

12.6 Zmanjšanje vrednosti

Potrošnik odgovarja samo za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo potrebno za ugotovitev njegove:

narave;
lastnosti;
delovanja.

13. VRAČILO PLAČIL PO ODSTOPU

13.1V primeru veljavnega odstopa Prodajalec potrošniku vrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše standardne dostave , ki jo ponuja Prodajalec.

13.2

Če je potrošnik izbral dražji način dostave, mu dodatnih stroškov nad najcenejšo standardno dostavo ni treba povrniti.

13.3 Rok vračila

Prodajalec vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu.

Prodajalec lahko vračilo zadrži, dokler:

ne prejme vrnjenega blaga;
ali potrošnik ne predloži dokazila o odpošiljanju,

odvisno od tega, kaj nastopi prej.

13.4 Način vračila

Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji.

Če je bilo naročilo plačano po povzetju oziroma če tehnično ni mogoče uporabiti prvotnega plačilnega sredstva, lahko Prodajalec zahteva IBAN .

14. NAČIN VRAČILA – PACKETA SLOVENIJA

14.1 Registracija vračila

Pred vračilom blaga Kupec registrira zahtevo za vračilo prek sistema na nobio.si.

Pripravi naj:

številko naročila;
e-pošto, uporabljeno pri naročilu;
podatke o izdelku, ki ga vrača.

Prodajalec Kupcu nato zagotovi navodila in Packeta kodo za vračilo .

14.2 Standardne povratne pošiljke

Standardno, paketno primerno blago se lahko vrača prek slovenske povratne logistike Packeta.

Naslov:

Packeta Adriatic d.o.o.
Koda za povratne pošiljke Nobio
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana
Slovenija

Koda za vračilo, ki jo posreduje Nobio, mora biti pravilno navedena na pošiljki v skladu s prejetimi navodili.

Dostavo od Kupca do slovenske povratne lokacije praviloma plača Kupec. Nadaljnji transport iz povratnega skladišča do spletne trgovine krije Prodajalec v okviru sistema Packeta.

14.3 Pakiranje

Kupec mora izdelek primerno zaščititi pred poškodbami.

Priporočamo:

originalno embalažo, če je na voljo;
zaščito robov in površin;
ustrezno polnilo;
številko naročila v paketu.

14.4 Veliko blago nad 1,6 m

Blaga, ki:

je daljše od 1,6 m;
je pretežko;
ima posebne transportne zahteve;
ali ga ni mogoče poslati kot običajen paket,

se ne sme pošiljati na povratni naslov Packeta v Ljubljani.

Takšno blago je treba po predhodnem dogovoru poslati neposredno na:

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Slovaška republika

Pri odstopu od pogodbe neposredne stroške vračila takšnega blaga krije potrošnik, če je bil o tem ustrezno obveščen.

14.5 Nedovoljene pošiljke

Prodajalec ni dolžan sprejeti:

pošiljk po povzetju;
pošiljk s stroški, ki jih mora poravnati prejemnik;
nestandardnega blaga, poslanega na naslov Packeta za običajne pakete.

Prisilne pravice potrošnika ostanejo nespremenjene.

15. IZJEME OD PRAVICE DO ODSTOPA

Pravica do odstopa ne velja v zakonsko določenih primerih, zlasti za:

blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika;
blago, prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
blago, ki je po dobavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugim blagom;
hitro pokvarljivo blago;
druge primere, ki jih določa zakon.

16. BLAGO PO MERI

Za blago po meri se štejejo zlasti:

delovne plošče, razrezane na določeno dolžino;
plošče ali stenske obloge z izrezi za pomivalno korito;
izrezi za kuhalno ploščo;
vrtanje, rezanje ali rezkanje po navodilih Kupca;
lepljenje robov;
druge individualne obdelave;
izdelki označeni »PO MERI«.

Pri takem blagu potrošnik nima pravice do odstopa brez razloga, če so izpolnjeni zakonski pogoji za izjemo.

Kupec z naročilom potrjuje pravilnost:

mer;
parametrov;
izrezov;
izbranega dekorja;
drugih navodil.

17. SKLADNOST BLAGA IN ZAKONSKE PRAVICE POTROŠNIKA

17.1Prodajalec je odgovoren za vsako neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga .

17.2 Domneva o obstoju neskladnosti

Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že v času dobave, razen če Prodajalec dokaže drugače ali če je takšna domneva nezdružljiva z naravo blaga oziroma neskladnosti.

17.3 Pravice pri neskladnosti

Potrošnik lahko v primeru neskladnosti pod pogoji ZVPot-1 zahteva:

brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga;
če pogoji to dopuščajo, sorazmerno znižanje kupnine;
ali odstop od pogodbe in vračilo plačanega zneska.

17.4 Neskladnost v prvih 30 dneh

Če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

17.5 Obvestilo o neskladnosti

Potrošnik mora Prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena .

18. REKLAMACIJE

Reklamacijo oziroma zahtevek zaradi neskladnosti lahko Kupec vloži:

prek spletnega sistema na nobio.si;
po e-pošti na nobio@nobio.si .

Za hitrejšo obravnavo je priporočljivo navesti:

številko naročila;
opis napake;
fotografije;
po potrebi video posnetek.

Prodajalec lahko zahteva, da se izdelek predloži v pregled, če je to potrebno.

Pri utemeljenem zahtevku zaradi neskladnosti Kupec ne krije stroškov, ki jih mora po zakonu nositi Prodajalec.

19. KONTROLA PRED MONTAŽO

Pred montažo priporočamo preverjanje:

stanja izdelka;
dimenzij;
barvnega odtenka;
dekorja;
količine;
kompletnosti;
združljivosti z mestom montaže.

Če je napaka očitna, priporočamo, da se izdelek ne montira oziroma dodatno ne obdeluje in da Kupec najprej kontaktira Prodajalca.

Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika.

20. POŠKODBE, KI NISO POSLEDICA NESKLADNOSTI

Ob upoštevanju obveznih zakonskih jamstev Prodajalec ni odgovoren za poškodbe, ki po dobavi nastanejo zaradi:

mehanske poškodbe;
nepravilne montaže;
neustrezne uporabe;
nedovoljenega posega;
uporabe v nasprotju z navodili;
običajne obrabe.

21. TOLERANCE MER

Dimenzije nekaterih izdelkov so lahko podvržene običajnim proizvodnim tolerancam, če so tehnično upravičene in skladne s pogodbenimi lastnostmi.

Pri nekaterih delovnih ploščah je lahko dovoljena proizvodna toleranca približno ±5 mm, če je tako navedeno pri izdelku oziroma je to tehnično upravičeno.

Ta določba ne izključuje zakonskih zahtevkov, kadar blago zaradi odstopanja ni skladno s pogodbo.

22. BARVA, DEKOR IN MATERIAL

Pri naravnih ali dekorativnih materialih se lahko pojavijo manjše razlike v:

odtenku;
strukturi;
teksturi;
lesnem vzorcu;
sijaju.

Razlike so lahko tudi med posameznimi proizvodnimi serijami.

Prikaz barv je lahko odvisen od zaslona Kupca.

Takšna naravna odstopanja sama po sebi niso nujno neskladnost.

Zakonske pravice Kupca ostanejo nespremenjene, če izdelek ne ustreza dogovorjenim lastnostim.

23. SPREMEMBE IZDELKA IN EMBALAŽE

Proizvajalec lahko izvede manjše spremembe:

embalaže;
dizajna;
tehničnih podrobnosti;
načina pakiranja,

če te spremembe ne vplivajo na bistvene lastnosti in funkcionalnost izdelka.

24. NEDOBAVLJIVOST IZDELKA

Če naročenega izdelka ni mogoče dobaviti, Prodajalec o tem Kupca obvesti brez nepotrebnega odlašanja.

Prodajalec lahko predlaga primerljiv nadomestni izdelek.

Kupec ga ni dolžan sprejeti.

Če naročila ni mogoče izvesti, se prejeta plačila vrnejo v skladu z zakonom.

25. POSLOVNI KUPCI – B2B

25.1Za poslovne Kupce ne velja zakonska 14-dnevna pravica potrošnika do odstopa od pogodbe.

25.2Poslovni Kupec mora blago pregledati brez nepotrebnega odlašanja po prevzemu.

25.3Vidne pomanjkljivosti in transportne poškodbe mora prijaviti brez nepotrebnega odlašanja; priporočeni rok za transportne poškodbe je 48 ur.

25.4Če ni pri izdelku določeno drugače, Prodajalec poslovnemu Kupcu zagotavlja 6-mesečno pogodbeno jamstvo kakovosti , v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

25.5V razmerjih B2B je odgovornost za izgubljeni dobiček in posredno škodo lahko omejena v zakonsko dovoljenem obsegu.

26. DDV PRI DOBAVAH B2B ZNOTRAJ EU

Če se blago dobavlja davčnemu zavezancu v drugi državi članici EU z veljavno ID številko za DDV, se lahko dobava ob izpolnitvi zakonskih pogojev obravnava kot oproščena dobava znotraj EU.

Veljavnost ID za DDV se lahko preveri prek sistema VIES.

Kupec je odgovoren za pravilnost posredovane ID za DDV.

Če ID:

ni veljavna;
je ni mogoče preveriti;
ali niso izpolnjeni drugi zakonski pogoji,

Prodajalec lahko obračuna ustrezen DDV.

27. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Prodajalec osebne podatke obdeluje v skladu z:

GDPR;
veljavno slovensko zakonodajo.

Podatki se lahko obdelujejo predvsem za:

obdelavo naročil;
dostavo;
izdajo računov;
računovodstvo;
komunikacijo s strankami;
reklamacije;
preprečevanje goljufij;
trženje, kadar obstaja ustrezna pravna podlaga.

Podrobnosti so navedene v Politiki zasebnosti na spletni strani.

28. PRIDRŽEK LASTNINSKE PRAVICE

Blago ostane last Prodajalca do popolnega plačila kupnine, v obsegu, ki ga dovoljuje zakon.

29. VIŠJA SILA

Prodajalec ne odgovarja za neizpolnitev, ki je neposredna posledica dogodka višje sile v smislu veljavnega prava.

Prisilne pravice potrošnika ostanejo nespremenjene.

30. AVTORSKE IN DRUGE PRAVICE INTELEKTUALNE LASTNINE

Vsebina spletne strani nobio.si, vključno z:

besedili;
fotografijami;
opisi;
logotipi;
grafičnimi elementi,

je zaščitena s pravicami intelektualne lastnine.

Nepooblaščeno kopiranje ali uporaba ni dovoljena.

31. PRITOŽBE

Kupec se lahko s pritožbo najprej obrne neposredno na:

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Slovaška republika

E-pošta: nobio@nobio.si

Prodajalec si bo prizadeval spor rešiti sporazumno.

32. IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Potrošnik ima pod pogoji veljavne zakonodaje možnost uporabiti postopek izvensodnega reševanja potrošniških sporov (IRPS).

Seznam registriranih izvajalcev izvensodnega reševanja potrošniških sporov v Republiki Sloveniji vodi pristojno ministrstvo in je objavljen na uradnem portalu Republike Slovenije.

Pred začetkom postopka je priporočljivo, da potrošnik najprej poskuša spor rešiti neposredno s Prodajalcem.

Če Nobio s.r.o. za določeno vrsto spora ni zakonsko zavezana sodelovati pri določenem izvajalcu IRPS, Prodajalec sodeluje le v primerih, ko je to obvezno po zakonu oziroma kadar se za sodelovanje posebej odloči.

Uporaba postopka IRPS ne posega v pravico potrošnika do sodnega varstva.

33. EVROPSKA PLATFORMa ODR

Prejšnja evropska platforma za spletno reševanje potrošniških sporov (ODR) je bila leta 2025 ukinjena in ni več na voljo za vložitev novih pritožb.

Potrošnik lahko uporablja nacionalne mehanizme izvensodnega reševanja sporov in druge pravne poti.

34. VELJAVNO PRAVO

Za potrošniške pogodbe, sklenjene prek nobio.si s potrošniki v Sloveniji, se uporablja pravo Republike Slovenije, brez poseganja v morebitne druge prisilne pravice, ki jih potrošniku zagotavlja pravo Evropske unije.

35. PRISTOJNOST SODIŠČ

Za spore s potrošniki se uporabljajo prisilne določbe o sodni pristojnosti, ki veljajo v Republiki Sloveniji in Evropski uniji.

Nobena določba teh pogojev potrošniku ne odvzema pravice do sodnega varstva pred pristojnim sodiščem.

36. DELNA NEVELJAVNOST

Če je posamezna določba teh pogojev nična ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost drugih določb.

37. SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV

Prodajalec lahko te pogoje spremeni.

Za posamezno naročilo velja različica pogojev, ki je bila veljavna ob sklenitvi pogodbe.

Poznejše spremembe ne učinkujejo za nazaj.

38. JEZIK POGODBE

Pogodba na nobio.si se sklepa v slovenskem jeziku .

Če so informacije na voljo tudi v drugih jezikih, je za pogodbo, sklenjeno prek nobio.si, odločilna slovenska različica, ob upoštevanju prisilnih pravic Kupca.

39. SPREJETJE POGOJEV

Pred oddajo naročila ima Kupec možnost prebrati, shraniti ali natisniti te pogoje.

Z oddajo naročila potrjuje, da je imel možnost seznaniti se z zahtevanimi predpogodbenimi informacijami.

PRILOGA 1

VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Ta obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe.

Naslovnik:

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Slovaška republika

E-pošta: nobio@nobio.si

S tem vas obveščam/obveščamo (), da odstopam/odstopamo () od pogodbe za prodajo naslednjega blaga:

Izdelek/-ki:
..............................................................................................
..............................................................................................

Številka naročila:
..............................................................................................

Datum naročila:
..............................................................................................

Datum prejema blaga:
..............................................................................................

Ime in priimek potrošnika/-ov:
..............................................................................................

Naslov potrošnika/-ov:
..............................................................................................
..............................................................................................

E-pošta:
..............................................................................................

IBAN – samo če je potreben za izvedbo vračila:
..............................................................................................

Kraj: .....................................................................

Datum: ....................................................................

Podpis potrošnika/-ov
(samo če se obrazec pošlje v papirni obliki)

..............................................................................................

(*) Neustrezno črtajte.

PRILOGA 2

OSNOVNE INFORMACIJE O PRAVICI DO ODSTOPA

Potrošnik ima pri spletni prodaji praviloma pravico v 14 dneh od prejema blaga odstopiti od pogodbe brez navedbe razloga .

Odstop mora Prodajalcu sporočiti pred potekom roka.

Po sporočilu o odstopu mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v nadaljnjih 14 dneh.

Neposredne stroške vračila krije potrošnik, če je bil o tem vnaprej ustrezno obveščen.

V primeru veljavnega odstopa Prodajalec vrne prejeta plačila, vključno s stroški najcenejše standardne dostave.

Vračilo plačil se lahko zadrži do prejema blaga oziroma do predložitve dokazila o odpošiljanju.

Pravica do odstopa se med drugim ne uporablja za izdelke, izdelane po meri ali jasno prilagojene zahtevam potrošnika.

Ti Splošni pogoji poslovanja in reklamacij začnejo veljati dne [DATUM OBJAVE: 24.8.2026].